退休认证新规来了！社区多措并举守护老人"养命钱"

0次浏览发布时间：2025-04-05 06:46:00

在城市的大街小巷，有这样一群人，他们忙碌的身影穿梭于社区之中，正悄然改变着无数退休老人的生活。最近，一场和每位退休人员息息相关的退休人员资格认证工作，正在全国多地社区火热开展。这可不只是简单的认证流程，它关乎老人们能否按时领取养老金，还见证了我国社会保障体系服务的一次大升级。让我们一起走进兰州市西柳沟街道月牙桥社区，探寻其中的暖心故事。

在月牙桥社区，今年 3 月底，退休人员资格认证工作拉开帷幕。社区工作人员深知，要让每位退休人员顺利完成认证，必须打破横亘在老人与数字服务之间的 “数字围墙”。为此，他们创新性地构建了 “线上 + 线下” 的立体化通知网络。

线上，社区微信群成为信息传递的 “高速通道”，每天定时推送认证指南，还精心制作了图文并茂、生动有趣的操作视频。这些视频就像贴心的小助手，一步一步指导老人完成认证操作。线下，工作人员在每个小区的公告栏张贴醒目的通知单，特意用超大字号标注认证截止日期，确保老人能一眼看到。针对不会使用智能手机的老人，社区还贴心开设 “帮办窗口”。在这里，工作人员就像耐心的老师，手把手教老人完成认证。老人们的一句 “现在办事真是越来越方便了”，就是对社区工作最大的肯定。

在退休群体中，高龄、独居或行动不便的老人面临更多困难。月牙桥社区的工作人员没有忘记他们，专门建立 “特殊群体服务台账”，对辖区内 80 岁以上高龄老人、残疾人等特殊群体进行重点标注。这些老人只要一个电话，社区工作者就会带着移动认证设备上门服务。想象一下，社区工作者背着设备，穿梭在大街小巷，为行动不便的老人送去便利，这画面是不是特别暖心？今年一季度，该社区已累计为 23 位行动不便的老人提供上门认证服务。这种 “一对一” 精准服务模式，不仅解决了特殊群体的实际困难，更体现了基层治理的温度。

认证工作就像一场紧张的接力赛，需要环环相扣。月牙桥社区建立的动态跟踪机制，为认证工作装上了 “智慧大脑”。通过电子台账，工作人员可以实时掌握认证进度。临近截止日期，系统会自动发送提醒短信，就像一个尽职的小闹钟。对于多次提醒仍未办理的人员，社区工作者会主动上门了解情况，帮助解决问题。这种 “事前提醒 + 事中跟踪 + 事后回访” 的全流程管理模式，大大提高了认证工作的完成率，有效避免了因漏办认证导致养老金停发的情况。数据显示，该社区今年的认证完成率较去年同期提高了 15 个百分点。

退休认证工作的数字化转型，正在全国各地掀起热潮。“掌上认证” 系统让退休老人足不出户就能完成人脸识别和信息核验。以甘肃省为例，全省统一的 “智慧社保” 平台已覆盖所有市县，退休人员只需在手机上轻轻一点，就能完成年度认证。这种 “互联网 + 政务服务” 的模式创新，不仅让工作效率大幅提升，还降低了疫情传播风险。但在享受便捷服务的同时，老人们也要注意保护个人信息安全，防止陷入电信诈骗的陷阱。

社区工作者在推进认证工作时，也面临不少挑战。部分老人对新技术存在抵触心理，更愿意多跑路选择传统的现场办理方式；个别地区网络信号不稳定，影响线上认证的顺畅性。月牙桥社区采取 “分片包干” 责任制，每个工作人员负责固定楼栋的认证服务。这种 “网格化管理” 模式，有效化解了难题，既保证了服务质量，又提高了工作效率，为其他社区提供了借鉴样本。

退休人员资格认证工作，看似平凡，却与每位退休人员的生活息息相关。它见证了我国社会保障体系的日益完善，也展现了社区工作者的辛勤付出。广大退休人员应关注社区通知，优先选择线上认证，享受便捷服务。若需现场办理，记得避开工作高峰期。相信在各方的共同努力下，退休人员资格认证工作会越做越好，为退休老人的幸福生活保驾护航。