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山西新闻网长治频道讯 近日，潞城农商银行兴隆支行的一位客户遇到了一件烦心事——银行卡莫名其妙被扣钱，心里慌得不行！别担心，工作人员成功帮客户解决了难题，一起来看看是怎么回事吧！
早上刚开门，一位老年客户带着满脸的焦虑，急匆匆地走进该支行营业大厅。他向大堂经理咨询，为何自己的银行卡会无缘无故地被扣费。经过耐心的沟通和细致的查询，该行大堂经理发现这笔费用是来自某保险的扣费，这位老年客户却表示自己从未购买过任何保险产品。
面对客户的疑虑，工作人员协助客户向支付平台发起异议申诉，在与支付平台、保险公司客服等多方协调下，成功帮助老人追回了被误扣的231元保险费用。老人的脸上重新绽放出了笑容，对该行的服务表示了由衷的感谢。
随着互联网技术的飞速发展，隐藏着各种支付风险，特别是老年群体，由于对互联网操作的不熟悉，更容易成为不法分子的目标。如果遇到了银行卡莫名扣费的情况，别慌张！第一时间查询账单了解支付情况，或者到附近的网点寻求帮助。（孙爱国 米莹）
(责编：张文卫、郝亚红)
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